Ett ord betyder så mycket. Minsta ändring i ett avtal kan ge stora konsekvenser, säger Ylva Fröberg som utvecklar processen för anbud och avtal inom Riksbyggens fastighetsförvaltning. Hon stöttar även kundansvariga i 20 marknadsområden, riket runt.

Att samtala med missnöjda hyresgäster och hantera klagomål kräver lugn, sinnesnärvaro och professionalitet. Här kommer tips och råd från Jesper Low, som föreläser och driver workshops inom kundbemötande, service och kommunikation.

Som fastighetsförvaltare på Retta ansvarar Mahmoud Alshobaki för tre köpcentrum. En stor del av arbetet handlar om proaktivitet och energieffektivisering. Nyckeln till framgång stavas teamwork och en öppen kultur.

Allt sedan vi startade upp Förvaltarforum för snart sju år sedan så har en viktig tanke varit att vi ska bidra till att höja kunskapsnivån i branschen.

Diös har utvecklat en intern kompetensarena som de värnar om. Att medarbetarna kontinuerligt utvecklar sin kompetens gör dem trygga i sina yrkesroller, skapar engagemang och en stark bolagskultur. Fler kan lära av Diös Academy.

Willhem är ett bostadsbolag som förvaltar hyreslägenheter i Sverige. De ville företagsanpassa sin kurs om avflyttningsbesiktning, där anställda från alla deras lokalkontor kunde delta och ta del av de nya rutinerna. Lösningen blev både digitalt och fysiskt.

Lekplatser gör att barn rör på sig och utforskar sin omgivning, samtidigt som de lär sig nya saker. Som ansvarig för skötsel och underhåll av lekplatser är det viktigt att ha uppdaterad kunskap om säkerhetskraven för att skapa en trygg lekmiljö.

Alla fastighetsägare har behov av städtjänster. De ska vara kvalitetssäkrade och ska utföras av seriösa leverantörer. Borago ser en bransch i förändring, som ställer högre krav på den som levererar – så väl som på den som beställer tjänsterna.

Vi är mer kreativa och når bättre resultat om vi arbetar tillsammans. Men det kan vara en utmaning att arbeta i grupp. Det finns dock knep för att nå framgång och det lär Albert Lannerstad, expert på teambuilding och ledarutveckling, ut.

Fastun har nu kommit med sin rapport från årets kompetensbehovsundersökning. Den visar att branschen har stort behov av att rekrytera och kompetensutveckla sig. Energi och hållbarhet är två områden som är heta.