MKB i Malmö och Stångåstaden är framgångsrika i sitt arbete med serviceindex för lokaler. Fysiska möten, styra upp felanmälan och erbjuda temadagar är några av framgångsfaktorerna. Liksom att se varje kunds unika verksamhet.
Daniel Waldemarsson, MKB
MKB vann nyligen Kundkristallen med högsta serviceindex för lokalkunder, efter att på ett år ha ökat från 76 procent till 85 procent. Stångåstaden har i sin tur höjt sitt serviceindex för lokalkunder två år i rad och ligger nu över riksgenomsnittet. Hårt och envist arbete ligger bakom, och i MKB:s ...
