För missnöjda hyresgäster är relationen viktigare än både läge och hyra. En stark kundrelation kan trygga intäkterna och minska risken för vakanser, något som fortfarande underskattas i branschen, menar Martin Talme, affärschef på AktivBo.
Här är fastighetsbolagen som är bäst i Sverige på att ta hand om sina hyresgäster. Kundkristallerna delades ut till Sveriges bästa fastighetsbolag – för både lokaler och bostäder – där hyresgästernas egna omdömen ligger till grund för utmärkelserna.
Under AktivBo´s Benchmark Event kommer Sveriges bästa hyresvärdar för både bostäder och lokaler att få ta emot Kundkristaller. Nomineringarna är helt och hållet baserade på hyresgästernas egna upplevelser och omdömen. Här är listan på de nominerade.
Fastighetsbranschen befinner sig i ett teknikskifte – och AI är en nyckelfaktor. Det visar en färsk undersökning från AktivBo, där beslutsfattare i fastighetsbranschen har fått svara på frågor om AI och kundnöjdhetsarbete.
AktivBo inleder ett strategiskt samarbete med Vitec Fastighet, med målet att förenkla och effektivisera fastighetsbolagens arbete med kundinsikter. Samarbetet omfattar en ny integration via ett…
Kundnöjdhet blir en allt viktigare strategisk tillgång i fastighetsbranschen, inte minst som ett sätt att skapa långsiktigt värde. AktivBos data visar tydliga samband mellan servicekvalitet, vakansgrad och driftnetto – faktorer som direkt påverkar lönsamheten.
AktivBo och Homepal inleder ett partnerskap för att göra det enklare för fastighetsbolag att arbeta datadrivet. Genom samarbetet kan kundnöjdhetsdata sättas i relation till fastighetsdata…
AI har snabbt bidragit till att skapa nya tjänster för att utveckla och förbättra hyresgästupplevelsen. Till exempel kan stora mängder kvalitativ kundfeedback analyseras och hjälpa oss att hitta mönster, prioritera rätt insatser och jobba mer proaktivt med kundnöjdhet.
På kort tid har Lundbergs Fastigheter erhållit tretton Kundkristallen för hög kundnöjdhet. I deras strategi ingår att ta tillvara på enkätsvar, hålla vardaglig kontakt med hyresgästerna och satsa på kommunikation. Här delar de sex värdefulla råd.
AktivBo släppte nyss sin rapport Så tycker Sveriges hyresgäster 2024 – Lokaler. I rapporten sammanfattas vad Sveriges lokalhyresgäster tycker om sin lokal och hyresvärd. Som exempel, ju bättre service desto troligare är det att man vänder sig till samma värd vid ändrat behov.