Det är lönsamt att ta hand om sina kunder och kundenkäter är ett viktigt verktyg. Ju högre svarsfrekvens, desto bättre underlag får du i ditt förvaltningsarbete. Ängelholmshems bostadschef Mikael Svensson berättar om hur de lyckats.
Mikael Svensson, Ängelholmshem
För Ängelholmshem är kundenkäterna ett viktigt hjälpmedel i att få reda på hur bra man lyckas i sitt förvaltningsarbete. I senaste undersökningen, som omfattade 3500 enkäter, var svarsfrekvensen på 76,5 procent – vilket var högst i landet. Bostadschef Mikael Svensson tror att flera komponenter samverkar till det goda resultatet.
