Tania Melander, AQ Analys och Robert Scherdin, Scherdins Fastigheter.
Hyresgästenkäter är bra verktyg för att få nöjda kunder och hög lönsamhet. I Umeå gick fastighetsägare ihop och gjorde gemensam sak. Det kostade mindre och gav nya insikter. – Undersökningen har underlättat mitt förvaltningsarbete, säger Robert Scherdin.
Sedan 2015 har ett antal fastighetsägare i Umeå i samarbete med ett analys- och undersökningsföretag som tagit reda på hur hyresgästerna upplever förvaltningskvalitet och service. Samarbetet startade på initiativ av Fastighetsägarna Mittnords förhandlare på orten, som ville hitta lösningar för att kunna differentiera hyreshöjningar utifrån förvaltningskvalitet.
