Stena Fastigheter bestämde sig för att göra en digital förflyttning av kundresan. Ett arbete som resulterade i mindre administration, ökad effektivitet och en större kundnöjdhet. Inspirationen tog man från andra branscher och appar.
Cecilia Fredholm Vaarning, Stena Fastigheter
Det var mitt under pandemin, år 2020, som Stena Fastigheter påbörjade sin digitala förflyttning av kundresan. Fastighetsbolaget ville möta sina kunder på nya sätt, erbjuda en snabb och tydlig ärendehantering samt underlätta administrationen för sina medarbetare. De ville helt enkelt gå från ”telefon till tangentbord”.
