AktivBo inleder ett strategiskt samarbete med Vitec Fastighet, med målet att förenkla och effektivisera fastighetsbolagens arbete med kundinsikter. Samarbetet omfattar en ny integration via ett standardiserat API mellan Vitecs kundplattform Arena och AktivBo, som ger hyresgästerna möjlighet att svara på undersökningar via Mina sidor i Vitecs boendeapp. Samtidigt möjliggörs automatisk hämtning av respondentdata för löpande kundresemätningar via Vitecs API.
En central del av partnerskapet är att Mina sidor i boendeappen nu blir en ny svarskanal för hyresgästerna. Genom att visa undersökningar som pushnotiser och tydliga pop-up-meddelanden med möjlighet till påminnelser, ökar tillgängligheten. Det bidrar i sin tur till ännu högre svarsfrekvens och djupare insikter.
– Vi har många gemensamma kunder som länge efterfrågat möjligheten att använda Mina sidor i boendeappen som en naturlig och enkel svarskanal. Eftersom Vitec är en ledande aktör i fastighetsbranschen med hög användning bland både kunder och hyresgäster ser vi att denna integration kommer att göra det både smidigare och effektivare för våra kunder att nå hyresgästerna. Det kommer i sin tur att bidra till att svarsprocenten ökar ytterligare, säger Martin Talme, affärschef på AktivBo.
Genom partnerskapet mellan Vitec och AktivBo erbjuds en standardiserad integration via Vitecs API, som möjliggör löpande undersökningar i samband med olika delar av kundresan – exempelvis felanmälan, inflytt och utflytt. Genom att mäta olika kontaktytor löpande får fastighetsbolagen bättre insikter om hyresgästernas upplevelser i realtid, något som möjliggör snabbare förbättringar, ökad kundnöjdhet och en mer proaktiv förvaltning. Tack vare integrationen kan fastighetsbolag enkelt och säkert överföra respondentinformation från Vitec till AktivBo, helt utan manuell hantering. Integrationen bygger på standardiserade vyer för AktivBo och fungerar som ett nyckelfärdigt gränssnitt.
– Genom den nyckelfärdiga integrationen via Vitecs API kan vi tillsammans erbjuda en sömlös och effektiv lösning som skapar stort värde för hela branschen. När vi nu adderar möjligheten att använda Mina sidor i boendeappen för utskick skapas ytterligare kundvärde. Vi ser fram emot att stärka vårt partnerskap ytterligare och fortsätta utveckla innovativa lösningar tillsammans, säger Robert Eriksson, Chief Product Officer på Vitec.
Källa: Vitec
