Hyresgästombudsmannens särskilda uppdrag blir att stötta hyresgäster i kontakten med bolagens förvaltningsorganisationer. Ett viktigt uppdrag blir att hjälpa hyresgäster i komplicerade ärenden samt att ännu tydligare lyfta fram hyresgästens perspektiv i bolagens dagliga förvaltning av sina bostadsområden.
Under januari 2022 förenas Victoria Park och Hembla under det gemensamma varumärket Victoriahem. Mikael Röjdemark, idag förvaltningschef på Hembla och blivande förvaltningschef på Victoriahem, ser den nya rollen som ett sätt att stärka bolagens kundservice:
– Vi förvaltar våra områden med fokus på upprustning, kund samt bosociala insatser. Vi har redan idag ett starkt kundfokus i vår förvaltning där vi arbetar med att förbättra sådant som tillgänglighet, bemötande och återkoppling. Vi vill hela tiden bli bättre och våra årliga kundundersökningar visar att vi har en ...
