Som kund hänvisas vi allt oftare till chatbotar, FAQ och användarforum när vi vill ha hjälp. Om personlig hjälp är möjlig, kan telefonkön vara upp till en timme. Real Fastighetssystem går i motsatt riktning och bygger ständigt ut sin personliga support.
Förra året valde Interesta att gå över till Real.
– Vi hade ett modernt fastighetssystem, men tyvärr var inte allt på plats. Med Real fick vi ett komplett system, som gör att vi sparar mycket tid, säger Joakim Curenstam på Interesta.
Real är nu integrerat även med Swedbank enligt ISO 20022-standard. Det innebär att Real har framtidssäkrade integrationer med alla stora banker – Handelsbanken, SEB, Nordea, Swedbank och Danske Bank. Kunder som ansluter spar både tid och pengar.
Från Real Fastighetssystem kan kunderna avisera på många olika sätt. E-post är det vanligaste. Vd, Stefan Johansson, tror dock att e-postalternativet är på tillbakagång.
–Vill man vara säker på att avierna ska komma fram är Kivra ett bra alternativ.
Det kärva ekonomiska läget ställer även nya krav på professionella brf-förvaltare. Daniel Grünbaum på Botema menar att man måste leverera mer än bara siffor och rapporter.
– Vi måste ständigt skapa ett mervärde som det är värt att betala för.
Försändelser som kommer bort på väg till mottagaren är ett växande problem. Varken mejl som brev är helt säkra metoder. Nu har Real en 100-procentig lösning tack vare en integration med Kivra. Kontrolluppgifter som skickas kommer nu garanterat fram.
Integration mot bank är en av de senaste trenderna inom fastighetssystem. Maria Winther på Rådstornet i Stockholm talar om en smärre revolution.
– Med bankintegration klarar våra aviseringsansvariga arbetet på en dag i stället för en vecka.
Zakrisdal Fastigheter i Värmland blev rekommenderade ett nytt fastighetssystem och de ser bara fördelar med det. Ett gemensamt system inom koncernen, smidig överföringsprocess och den serviceinriktade supporten är några av dem.
Real är världens bästa fastighetssystem. Tycker vi alltså. Men passar Real för er verksamhet? Se filmen och ta reda på om Real är något för er. Vi berättar om de viktigaste funktionerna och vad du kan förvänta dig (och inte) av Real Fastighetssystem.
Tommy Franklin är fastighetsägare i Lycksele – men halva fastighetsbeståndet finns i Umeå och Stockholm.
Tipsa en kollega om Förvaltarforum