Den första kontakten är nyckeln till framgång, menar Lars Dahlin på Newsec. Oavsett om den som tar emot ärendet har rätt kunskaper eller inte. Ett trevligt bemötande och rätt ställda frågor skapar förutsättningar för en friktionsfri ärendeprocess.
Om hyresgästen faktiskt har rätt eller inte spelar mindre roll när det gäller ärendehantering. Bemötandet är ofta avgörande, menar Lars Dahlin, Kundansvarig på Newsec.
