Hur kan digitala verktyg bidra till bättre kundvård och ökad nytta i vardagen? På FramtidensDigitala STHLM den 26 november tar en av panelerna sig an frågan. Vi får konkreta exempel och erfarenheter från några av branschens mest digitalt mogna aktörer.
I panelen efter blocket om Digitalisering & kundvård deltar Magnus Gustavsson, IT-arkitekt på ÖrebroBostäder (ÖBO) och ledamot i Allmännyttans digitaliseringsråd, Moa Eriksson och Fredrik Hörnsten från Hemsö, Per Karmteg, CIO & CDO på Riksbyggen, samt Martin Talme, affärsutvecklingschef på AktivBo.
Tillsammans diskuterar de hur digitalisering kan användas med omtanke – för att skapa nytta snarare än stress, och hur data kan användas för att förbättra både inomhusklimat och kundupplevelser.
– Digitalisering handlar inte bara om teknik, utan om att förstå människors behov och skapa värde i deras vardag, säger Magnus Gustavsson på ÖBO.
Hemsö visar hur de kopplat ChatGPT till sin datasjö för att kunna ställa frågor om inomhusklimat och få svar i realtid, medan AktivBo bidrar med insikter kring hur kunddata kan omsättas till verklig förbättring i fastighetsförvaltningen.
– När tekniken används rätt blir den ett verktyg för dialog, inte distans, säger Martin Talme.
Den här panelen belyser hur fastighetsbranschen kan kombinera teknisk innovation med mänsklig omtanke – och varför framtidens digitala förvaltning lika mycket handlar om människor som om system.
FramtidensDigitala STHLM 2025
26 november
Clarion Hotel Sign, Stockholm
Läs mer och anmäl dig här.
Redaktionen
redaktionen@forvaltarforum.se
