Stena Fastigheter har genom en digital revolution ökat kundnöjdheten med 10 % och minskat energiförbrukningen med 15 % i fastigheterna som omfattas av AI-projektet. Med AI, visualisering och prediktivt underhåll skapar de hållbara lösningar för framtidens fastighetsförvaltning.
Stena Fastigheter har genomfört en omfattande digital transformation som förbättrat drift, hållbarhet och kundnöjdhet. Med en fastighetsportfölj värderad till 70 miljarder kronor, 27 200 lägenheter och över 2,5 miljoner kvadratmeter uthyrningsbar yta har företaget etablerat sig som en av de mest innovativa aktörerna inom fastighetsbranschen.
En integrerad dataplattform i centrum
Kärnan i transformationen är en dataplattform som kopplar samman olika system och gör det möjligt att övervaka energi- och resursförbrukning i realtid. Plattformen samlar in och analyserar data från olika källor, vilket har hjälpt Stena Fastigheter att optimera sina processer. Denna satsning har lett till en genomsnittlig energibesparing på 15 procent under de senaste två åren i de berörda fastigheterna.
Maria Säterdal Stena Fastigheter
För att lyckas med denna förändring har företaget även fokuserat på att skapa en datadriven kultur bland sina 355 medarbetare. Genom utbildning och verktyg för dataanalys kan medarbetarna fatta bättre beslut, vilket har lett till konkreta förbättringar. Enligt den senaste hyresgästenkäten har kundnöjdheten ökat med 10 procent.
– Att leda förändringar kräver omställningsförmåga, uthållighet och ett starkt ledarskap. Den digitala transformationen är inte bara ett projekt utan en del av vår affärsplan och vår kultur, säger Maria Säterdal, VD för Stena Fastigheter
Visualisering som förenklar arbetet
Stephan Begic, Stena Fastigheter
Ett av de viktigaste verktygen i företagets digitala verktygslåda är visualisering av data. Med hjälp av avancerade visualiseringsverktyg kan medarbetarna snabbt upptäcka trender och avvikelser i driften. Detta möjliggör snabbare beslut och en mer proaktiv hantering av eventuella problem innan de påverkar hyresgästerna.
– Vi ser data och analys som en självklar framtidssäkring. Genom att arbeta datadrivet kan vi inte bara förbättra vår egen effektivitet utan också leverera bättre service och skapa bättre upplevelser för våra hyresgäster, säger Stephan Begic, IT-chef på Stena Fastigheter.
AI-styrd fjärrvärme
Stena Fastigheter arbetar strategiskt för att kombinera optimering av befintliga processer med ny teknologi. Ett exempel är företagets AI-hackathons, där medarbetare från olika avdelningar samarbetar för att utveckla nya lösningar. Dessa initiativ har inte bara resulterat i framgångsrika projekt utan också stärkt samarbetet inom organisationen.
Ett konkret exempel på framgång är Stena Fastigheters användning av AI-styrd fjärrvärme. Genom att implementera en matematisk algoritm som lär sig hur byggnader beter sig och tar hänsyn till väderprognoser, kan de optimera värmestyrningen. Detta har resulterat i minskad energiförbrukning, lägre fjärrvärmekostnader och ett jämnare inomhusklimat.
Företaget har också gjort stora framsteg inom hållbarhet. Genom investeringar i förnybar energi och optimerad energianvändning har koldioxidutsläppen minskat med 23 procent i omställning i förvaltningen och i nyproduktion mellan 2018-2023. Dessa åtgärder ligger i linje med Stena Fastigheters långsiktiga mål att bli klimatneutrala.
Digitala lösningar för hyresgästerna
Hyresgästerna är en central del av Stena Fastigheters strategi. Genom att erbjuda digitala tjänster och plattformar har företaget gjort det enklare för hyresgäster att kommunicera med förvaltningen, göra felanmälningar och få information om sitt boende. Detta har inte bara förbättrat servicen utan också stärkt relationen mellan hyresgäster och förvaltning.
– Vi måste tänka mer standardmässigt och använda öppna format. Genom samarbete och delning av goda exempel kan vi fortsätta att utvecklas och erbjuda bästa möjliga service till våra hyresgäster, säger Stephan Begic.
Framgångarna i siffror
Företagets satsningar har resulterat i flera konkreta framsteg:
- Energibesparingar på 15 procent under de senaste två åren.
- Minskade koldioxidutsläpp med 23 procent i bolagets totala verksamhet 2018-2023
- En ökning av kundnöjdheten med 10 procent enligt senaste enkäten.
- Effektivare processer genom prediktivt underhåll och dataanalys.
Text: Thomas Hallberg
thomas.hallberg@forvaltarforum.se
