Hon har gått igenom upp- och nergångar i fastighetsbranschen och hanterat olika ägarperspektiv genom åren. Olov Lindgrens VD, Frida Stannow Lind, har hittat sitt recept på god förvaltning och delar med sig av insikter om branschen och hur förvaltarrollen ser ut framöver.
Frida Stannow Lind, VD på familjeägda Olov Lindgren i snart tre år, har verkligen en bred erfarenhet av fastighetsbranschen. I sin karriär har hon gått igenom både kristider och surfat fram på vågtoppar. Hon har arbetat inom offentlig sektor med politiskt styre och på flera börsbolag.
Hon har erfarenhet av svenska ägare och utländska investerare och försäkringsbolag som ägare. Vissa företag har köpts och sålts – något har gått i konkurs – och hon har arbetat som konsult.
– Det jag har lärt mig är att det finns väldigt många olika sätt att förvalta hus på. Ska du förvalta långsiktigt eller sälja inom några månader, ägs du av det offentliga, en opportunistisk fastighetsfond eller ett börsbolag? Det styr vad som är viktigt och hur du utvecklar dina hus och hur du tar hand om dina kunder, säger Frida Stannow Lind.
Att arbeta på familjeägt bolag
Nu är hon VD på ett familjeägt fastighetsbolag med nära 90 år på nacken och det är uppenbart att hon föredrar ett specifikt sätt att förvalta:
– Det är det långsiktiga perspektivet, där man kan hålla det man lovar. Det har väldigt mycket med trovärdighet att göra. Det här är nog det mest långsiktiga bolaget man kan vara på, så jag har hittat hem.
På frågan om hur det är att arbeta på ett familjeägt bolag svarar hon att det nog beror på vilken familj man jobbar åt och vad bolaget har för affärsidé. På Olov Lindgren finns tydliga direktiv och ett tydligt uppdrag. Det gör att hon som chef har lättare att styra mot uppsatta mål.
Att i dagsläget jobba på ett icke börsnoterat bolag har också sina fördelar:
– Vi äger och förvaltar våra fastigheter själva och tänker i generationer snarare än i kvartal. Och vi har inga rapporteringskrav så som börsnoterade bolag har, säger Frida Stannow Lind med ett leende.
Fortsätta vara relevant bolag
Olov Lindgren har förvaltat och utvecklat fastigheter i Stockholm sedan 1938. Frida Stannow Lind uppskattar att ägarna, grundarens barn, fortsätter att bidra med sin kunskap om bolaget.
– För mig handlar det om att förvalta ett arv. Jag har förstått att Olov Lindgren var en entreprenör som vågade testa nya sätt. Jag har förståelse från styrelsen att det händer saker i omvärlden och jag kan driva nya frågor. Det handlar om att utveckla verksamheten vidare så att vi fortsätter att vara ett relevant bolag.
Utvecklingsorienterad
Utvecklingsarbete är det som hon verkligen tycker är roligt och något av en drivkraft. På den arbetsplats hon stannat längst – Kungsleden, i tio år – fick hon arbeta med det fullt ut. Som chef byggde hon upp en utvecklingsavdelning från noll; ”pengarna var gratis på den tiden” och det sammansvetsade arbetsgänget kunde planera, sätta upp mål, genomföra och leverera tillsammans.
– Jag är i grunden en person som är väldigt utvecklingsorienterad. Jag ser möjligheter och själva affären är alltid det viktiga, säger Frida Stannow Lind och fortsätter:
– Det finns alltid flera vägar, så man kan inte säga att det inte går utan att testa alternativ. Och man kan alltid skruva på någonting för att göra det lite bättre.
Olov Lindgrens förvaltare
Till exempel ser hon att Olov Lindgrens organisation kan utveckla sitt arbetssätt för att få mer tid att göra det som är viktigast. Man måste våga utmana sig i att arbeta mer med digitala verktyg och AI för att frigöra tid och dessutom anpassa sig inför kommande utmaningar inom förvaltningen.
Frida Stannow Lind radar upp kvaliteterna som man behöver ha som förvaltare på Olov Lindgren: gedigen kunskap om sina fastigheter och ha förståelse för att varje hus är unikt. Det finns standardlösningar men stundtals behöver man situationsanpassa åtgärderna. Som förvaltare måste man även vara närvarande och ha lätt för att skapa relationer.
– Du är allt från beteendevetare och säljare till tekniker och resultatorienterad fastighetsutvecklare. En social problemlösare. Eftersom vi dessutom äger våra hus för all tid måste du vara otroligt duktig på att underhålla dem.
Förvaltare som projektledare
Hon vet att förvaltarrollen är bred och i kombination med nytt digitalt arbetssätt blir den ännu bredare.
– Man kan troligtvis inte få allt i en och samma människa. Det skapas mer och fler specialistkompetenser vilket gör att förvaltaren alltmer blir en projektledare. Då måste vi bli ännu duktigare på att samarbeta över avdelningsgränserna och dela med oss av kunskap och erfarenhet, slår hon fast.
Olov Lindgren har all förvaltning i huset. Det inbegriper även ett tiotal hantverkare, exempelvis snickare och målare. Hon ser det som en fördel genom att det blir ytterligare personer, med Olov Lindgrens varumärke på ryggen, ute hos hyresgästerna. Det gör dem inte bara synliga, det skapar även en personlig kontakt. Det gäller både hos de boende och hos kommersiella hyresgäster,
Behålla befintliga hyresgäster
Man har delat upp förvaltningen av bostäder och kommersiella lokaler i två olika avdelningar, för att få rätt kompetens i varje segment. Fastigheterna ligger i Stockholms kommun och kontoren är mellan 100 – 600 kvadratmeter innanför tullarna och uthyrningsgraden är hög. Det man fokuserar på är att behålla befintliga hyresgäster och gärna få dem att flytta inom beståndet.
– Kanske är det för att vi är så skolade i att möta bostadshyresgästen som vi är väldigt bra på att möta den kommersiella kunden. Det sitter verkligen i grunden i organisationen; att man ska ha goda relationer med sina hyresgäster, konstaterar Frida Stannow Lind.
Öka driftnettot
Detta är också en effektiv nyckel till att behålla eller öka driftnettot. Genom att prioritera hanteringen av sina hyresgäster och se till att man har välskötta fastigheter borgar det för att både få det uthyrt och behålla sina kunder.
– Det är vår core business och vårt ägardirektiv; att ha nöjda hyresgäster och hålla hög kvalitet på fastigheterna. Sedan kan man skruva på hur vi kan energieffektivisera mer, konvertera lokaler till något annat för att få det uthyrt eller vara duktiga på långsiktigt underhåll för att minska på reparationerna – och därmed öka driftnettot.
Koll på leverantörer – en viktig fråga
När vi pratar om reparationer och underhåll kommer vi in på ämnet kontroll av leverantörer och underleverantörer. Tyvärr innehåller branschen oschyssta aktörer.
– Det är en jätteviktig fråga för oss. Det står högt upp på agendan och det finns alltmer krav utifrån på att vi ser till att värdekedjan håller hela vägen. När vi väljer våra leverantörer och samarbetspartners ska vi ha samma grundsyn mot korruption och mutor. Det får inte finnas! Men vi lever i en värld där vi inte kan vara 100 % säkra, och därför arbetar vi med kontroller av olika slag.
Frida Stannow Lind säger att de arbetar på att få mer struktur och ordning. Att man jobbar med att göra ännu bättre upphandlingar, ha kontroll i sitt inköpssystem med uppföljningar och utsätta sina leverantörer för konkurrens. Även om man har gamla beprövade arbetsrelationer måste de utmanas med nya upphandlingar och avtal menar hon.
– Vi blir skarpare och skarpare hela tiden, med varje ny upphandling och ny omförhandling av avtal. Det är högre fokus på den här frågan nu än för ett antal år sedan.
Fokus på rätt frågor
Att prioritera rätt frågor är något hon själv sätter värde på.
– Det är otroligt viktigt för mig att vi fokuserar på några få saker, följer upp och verkligen får kraft i genomförandet. Sedan jag kom hit har vi strukturerat upp hur vi affärs- och verksamhetsplanerar och redan nu kan vi visa att vi klarar av att leverera i nya och gamla utmaningar. Det är jag faktiskt stolt över.
Den nya strukturen handlar om att kunna målstyra mot viktiga kärnområden; att hus, hyresgäster och medarbetare ska må bra. Även om man skulle vilja göra mycket mer får vissa saker ligga i en back log tills det finns tid och resurser till just det, menar Frida Stannow Lind.
Personlig utmaning
Detta låter samtidigt som en personlig utmaning för henne, som är så utvecklingsorienterad. Hon skrattar när hon berättar att hon och hennes ledningsgrupp har ingått en deal; om hon plötsligt kommer med ett nytt förslag ska de säga ”nu fortsätter vi så här ett tag”.
– Du vet, det finns alltid någonting mer man kan ändra på. Det är väl min utmaning, att man inte behöver ändra på allt.
Text: Marit Engstedt
marit.engstedt@forvaltarforum.se
Frida Stannow Lind
Född: 1967, är 59 år
Uppvuxen: På Lidingö
Utbildning: Civilingenjör på Lantmäteri, KTH
Yrkeserfarenhet: ”Fastighetsförvaltning och affärs- och fastighetsutveckling med inslag av transaktioner har det varit mest av. Arbetade 1992–2010 på Nordbanken Fastigheter, Globen City KB, Ansvars Fastighetsförvaltning/Catella förvaltning, Locum AB, Drott Kontor AB, Newsec Förvaltning, Niam, Axa REIM, Ebab Fastighetsutveckling. Vissa fina bolag som idag är ett minne blott.
Började sedan på Kungsleden 2010, där jag var i tio år som affärsutvecklingschef, därefter COO på Humlegården och nu VD på Olov Lindgren, sedan nästan tre år.”
Familj: ”Min man och två vuxna söner som flyttat hemifrån. Både min man och jag har dessutom stora familjer och vi är väldigt familjekära.”
Bor: ”I bostadsrätt på Östermalm och har ett hus på Fårö.”
Så kopplar jag av: ”Jag åker till Fårö nästan varje månad. Där ägnar jag mig åt att snickra, ta hand om trädgården, laga mat och umgås med vänner och släkt. Jag promenerar, läser och springer när fötterna bär. Det är den ultimata platsen för återkoppling. Sedan tränar jag på att vara lat, men det går inte så bra.”
Fritidsintressen: ”Hemma i Stockholm tränar jag mycket och vill vara utomhus så mycket som möjligt. Frisk luft ger mig återhämtning. Sedan älskar jag att umgås med mina stora barn och min släkt.”
Ett gott råd jag har fått: ”Det lönar sig i längden.”
Något som inte så många vet om dig: ”Jag gifte mig på toppen av Globen, innan man kunde åka upp i en boll.”
