Centrumchef Olof: ”När alla drar åt samma håll – då har vi lyckats”

Olof Ljungberg börjar – och slutar – sina dagar med en runda runt sitt köpcentrum där han är fastighetsförvaltare. – Då ser jag direkt om något behöver åtgärdas, och det ger också en chans att möta människor spontant.

Med bakgrund från såväl restaurang som offentlig sektor leder Olof Ljungberg arbetet med fastighetsförvaltning i köpcentrum med tydliga mål, starka värderingar och en stor portion arbetsglädje.

– Bra fastighetsförvaltning gynnar både ägare, hyresgäster och samhället omkring oss, säger han.

Som centrumchef för Bergvik Köpcenter i Karlstad och Elins Esplanad i Skövde har Olof Ljungberg, med Newsec som arbetsgivare, ett ansvar som spänner över teknik, hyresgästrelationer, besökarupplevelse, hållbarhetsfrågor – och inte minst ledarskap. Det är just mångsidigheten som tilltalar honom mest.

– Det är en otroligt varierad roll där jag har haft nytta av i princip allt jag gjort tidigare. Erfarenheten från restaurang, retail, destinationsutveckling och offentlig verksamhet har verkligen gynnat mig. Det gör att jag kan förstå helheten – från drift och ekonomi till hyresgästers behov och besökares upplevelse, säger han.

Hållbarhet – både hårt och mjukt
På frågan om vilken förvaltningsfråga som borde få mer uppmärksamhet i branschen svarar han utan tvekan: hållbarhet.

– Det kan aldrig få för mycket utrymme. Vi jobbar med allt från solpaneler, LED-belysning och nattvandringar för att minska energiförbrukningen, till bikupor och målet att vara koldioxidneutrala 2030. Men det handlar också om mjuka värden – som samarbeten med Majblomman, Stadsmissionen eller att anordna barnlopp där hela intäkten går till Barncancerfonden.

Ett annat exempel är hur köpcentrumen stöttar lokala föreningar.

– Att sponsra mindre idrottsföreningar i våra närkommuner skapar stolthet, engagemang och stärker vår roll som en del av lokalsamhället.

Framgång är en laginsats
Det tydligaste tecknet på att arbetet gör skillnad är, enligt Olof, när samarbetet mellan entreprenörer och kollegor fungerar på riktigt.

– När alla drar åt samma håll, trivs tillsammans och tycker att det är kul att jobba – då vet jag att vi har lyckats. Det skapar inte bara bättre resultat, utan också en bättre upplevelse för besökarna.

En viktig rutin för att hålla koll på läget är att börja varje dag med en promenad genom och runt köpcentrumet.

– Då ser jag direkt om något behöver åtgärdas, och det ger också en chans att möta människor spontant. Sista jag gör innan jag går hem? Ofta samma sak – en sista runda.

Innovation handlar om upplevelse
När det kommer till innovation är det inte teknik i sig som lockar mest – utan människors upplevelse.

– Jag ser kundupplevelsen som en innovation i sig. Vi jobbar mycket med hur vi kan skapa arbetsytor, lounger och mysiga häng. Det gäller att hitta nya partnerskap och erbjuda ett kundbemötande i världsklass.

För att hålla sig uppdaterad i en bransch i ständig förändring håller Olof nära kontakt med kollegor och ägare, följer branschmedia – och reser så mycket han kan.

– Jag besöker andra handelsplatser, citykärnor och centrum så fort jag får chansen. Det är otroligt lärorikt att se hur andra gör och tänka på vad vi själva kan göra annorlunda.

Hans yrkesfilosofi är tydlig:
– Vara tillgänglig, nyfiken och ödmjuk. Det kommer man långt med.

Text: Thomas Hallberg
thomas.hallberg@forvaltarforum.se