Platzers VD: ”Kan du din marknad väl kan du fånga dina kunders behov”

Foto: Marie Ullnert

Platzers VD Johanna Hult Rentsch är en person som alltid ser till det högre syftet – vad är bäst för staden Göteborg, för Platzer och för kunderna. Hon tror också på att vara schysst i affärer och att hålla fast vid sina värderingar – inte minst i turbulenta tider.

Johanna Hult Rentsch har en stor kärlek till sin hemstad Göteborg och det smyger sig in i konversationen här och där. Det kommer upp när hon pratar om stadens utveckling som industri- och kunskapsstad, om Platzers roll i densamma och hennes egna naturupplevelser i skogen och på havet.

Anledning till hennes starka känslor är att hon i elva år arbetade internationellt i flera länder, bland annat i Sydafrika, Kroatien, Serbien, Österrike och Schweiz. Hennes yrkesliv har alltid rört sig i bygg- och fastighetsbranschen, men i ett brett spektrum. Från byggproduktion till förvaltning, via uthyrning, transaktioner och projektledning.

Nykär i Göteborg
Efter utlandsvistelsen flyttade familjen så småningom tillbaka till Sverige och Johanna Hult Rentsch, som då började arbeta på NCC Property Development, återupptäckte Göteborg.

– Jag hade varit borta och fått lite perspektiv och kommer tillbaka till en fantastisk stad som vuxit kraftigt, med dubbelt så hög exportvolym jämfört med övriga landet och etablerad som en av de starkaste innovationsnoderna i norra Europa, med stor byggnationstillväxt. Jag brinner för stadsutveckling och blev nykär i min hemstad!

När Platzer behövde en ny VD för två år sedan blev hon tillfrågad om att ta över rollen.

– Att mitt hjärta klappar för Göteborg var viktigt för att leda ett göteborgsk fastighetsbolag. Jag drivs av affärer och av ledarskap och tror starkt på individens förmåga och vill gjuta mod och initiativkraft i de organisationer jag arbetar i. Det var troligen några av de parametrarna som gjorde att jag fick frågan.

Kundfokus ger goda resultat
På Platzer har hon fått göra det hon gillar mest; att skapa en affärsdriven organisation som möter kundbehoven. Hon framhåller förra årets resultat där de goda hyresintäkterna, tillsammans med bra kostnadsstyrning, gjorde att förvaltningsresultat växte med 17% och året har fortsatt med 16% tillväxt under första kvartalet.

Hennes förklaring till de goda resultaten är att kundfokus genomsyrar hela organisationen. Platzer har egen förvaltning i husen, arbetar nära kunderna och klarar av att omsätta nya önskemål, trots en tuff marknad och lågkonjunktur.

– Kan du din lokala marknad väldigt väl så kan du fånga upp kundernas behov. Du kan stå i en hiss och få höra om en expansion eller ett uppköp som gör att lokalbehov kan behöva ändras. I en snabbt föränderlig värld är det viktigt att ha stora öron och ställa rätt frågor.

Platzer har tre ben att stå på; förvaltning, eller förädling, som Johanna Hult Rentsch vill kalla det, projektutveckling och transaktion. Med hennes breda erfarenhet vet hon att varje ben behövs och att de behövs olika mycket i olika konjunkturer. I dagsläget är det säkrade hyresintäkter och förtroendet från befintliga kunder som skapar möjligheter framåt.

Följer utvecklingen i Torslanda
Platzers värde består till 75% av kontor och övriga 25% finns inom segmentet industri och logistik. Flera av dessa fastigheter ligger i närheten av Göteborgs hamn, i Arendal och Torslanda. Staden har ett starkt logistikläge och en hög innovations- och expansionstakt. Man satsar på den gröna omställningen där Torslanda är ett utvecklingsområde som rymmer både export, industrier och innovationsföretag.

– Göteborg är den region som har, både monetärt och procentuellt, högst investeringar inom forskning och utveckling i Sverige. Vi ligger nu på 59 miljarder, tio miljarder mer än Stockholm, och då är ju Göteborg mycket mindre. Det är verkligen procentuellt väldigt mycket mer per capita, säger Johanna Hult Rentsch med viss stolthet i rösten.

De företag som är etablerade i Torslandaområdet är aktiva och snabbväxande. Platzer kan således följa med i deras utveckling genom att hjälpa till vid expansionen genom att tillhandahålla mer ändamålsenliga och nya lokaler.

Titta på det högre syftet
Finns det något som andra kan lära av Platzers framgångar? Hon backar på frågan, vill vara ödmjuk och hävdar att om man jobbar med att bygga en stad så gör man det inte själv.

– Man behöver titta på det högre syftet om man vill vara med och utveckla Göteborg till Europas bästa stad att arbeta i. Jag tror att en av våra styrkor är att vi alltid försöker hitta vägar framåt genom att samarbeta och vara lyhörda. Vi är affärsmässiga, långsiktiga – och schyssta.

Att stå för sina värderingar är viktigt, i synnerhet i en snabbt föränderlig värld och en turbulent tid som nu, med stundande tullar och möjliga handelskrig. Effekterna och konsekvenserna av detta är för tidigt att utvärdera.

– Vi fokuserar på det vi kan påverka: Att ligga nära våra kunder och arbeta med våra fastigheter på ett effektivt och hållbart sätt. Vi får vara flexibla och behöver ha en än tätare dialog med kunderna för att fånga upp deras behov i detta.

Topp tre energieffektiva lokaler
Andra viktiga frågor för Platzers förvaltning är att ständigt vidareutveckla hållbarhetsarbetet. Platzer började tidigt och har kommit långt när det gäller energieffektiviseringen av sitt bestånd. Man ingår i Energimyndighetens nätverk för energieffektiva lokaler, Belok, och i deras årliga jämförelse mellan kommersiella bolag ligger Platzers bestånd på topp–tre i Sverige. Man arbetar även med ökat återbruk och bevarande när det gäller att resurseffektivisera hyresgästanpassningar.

Digitaliseringen är också ett område som man arbetar med för att nå effektivisering. Bolaget har massor mer att göra i den utvecklingen och Johanna Hult Rentsch inser vikten av frågan och att fördelarna med tekniken.

– Det finns många spännande områden här. På sikt kan arbetet göra oss mer kostnadseffektiva och ge en bättre kundupplevelse till exempel.

Mod, tillit och ordning och reda i balans
För att kunna stötta sina medarbetare i deras utmaningar vill hon ingjuta trygghet; att de vet vilka ramar som gäller, vad som förväntas av dem och att de känner hennes tillit – det ger mod att driva affärer, våga utmana och att vara mer kreativ.

– Trygghet skapar en större snabbhet i organisationen, där det är lättare att fatta egna beslut och återkoppla snabbt till sina kunder. En blandning mellan mod, tillit och ordning och reda är jätteviktigt i en organisation. Det är en balans som jag vill uppnå. Att hålla siktet på målet, följa upp och sprida entusiasm längs vägen är andra delar i ledarskapet som känns viktiga.

Att vara ledare
Det hon tagit med sig från att ha lett internationella team är att vara orädd och att stå för sitt ledarskap. Med många medarbetare, från olika länder och kulturer lärde hon sig också att våga vara öppen för att göra saker på olika sätt – och fortfarande kunna nå ett bra resultat. Hon har även med sig erfarenheter från ungdomsåren som fotbollsspelare. Att ha agerat i en lagsport finns det flera paralleller till, ur ett ledarskapsperspektiv.

– Olika funktioner och personligheter är nödvändiga för att få till det. Och medvetenheten om sina egna styrkor och svagheter. Jag som är snabb försöker medvetet stanna upp och vara lyhörd för mina medarbetare som är mer eftertänksamma. Jag försöker vara tillgänglig och saktar medvetet ned tempot när jag går i kontorslandskapet, för att man ska hinna fånga och stanna mig.

På frågan hur hon vill uppfattas av sina medarbetare är svaret bland annat ”ärlig och genuin”.

– Jag vill skapa lust och motivation att bli ledd. Så när jag pratar om att vi ska bidra till ett högre syfte, som att göra Göteborg till en bättre stad, bli ännu bättre på hållbarhet och ha kunden i fokus – då vill jag gärna att det känns viktigt även för dig som medarbetare.

Text: Marit Engstedt
marit.engstedt@forvaltarforum.se