Carl Ståhle, digitaliseringsexpert på Sveriges Allmännytta, berättar vad datadriven verksamhet kan innebära konkret hos ett bostadsföretag. Under Allmännyttans Fastighetsdagar i maj är datadriven verksamhet även ett av fem separata föreläsningsspår.
Det finns idag många som talar om att verksamheter behöver bli datadrivna. Varför är det så viktigt? Och varför ska bostadsföretag bli datadrivna?
Frågan går till Carl Ståhle, digitaliseringsexpert på Sveriges Allmännytta.
– Bostadsbolagen behöver också utvecklas och nyttja de nya teknologierna. För att kunna göra det behöver vi ta datadrivna beslut. Mängden data växer och komplexiteten i att ta bra och effektiva beslut blir bara större och större, svarar Carl Ståhle.
Utan data ingen AI
Han menar att det till exempel inte går att utnyttja AI om man inte har bra data. Utan data ingen AI, liksom. Eller kanske snarare så att dålig data (till exempel ouppdaterad eller ofullständig data) ger dåligt AI-resultat, som i sin tur kan ge dåliga beslut.
– Genom att bli datadrivna och automatisera kan vi nyttja data till vår fördel för att frigöra tid och kapacitet till det som vi människor gör bäst, säger han.
Och vad är det vi människor gör bäst?
– Ett tydligt exempel är det vi kallar mellanmänskliga relationer.
Så vad innebär det att vara datadriven?
– Egentligen så tar vi beslut och agerar på data hela tiden. Men då har det vanligen bara byggt på information som vi har i våra hjärnor. De besluten kan då bli subjektiva beroende på att man kanske väger in känslor och irrelevanta fakta.
– Skillnaden om man agerar datadrivet är att det då bygger på fakta från företagets verksamhetssystem, i stället för bara från våra mänskliga hjärnor.
Kvalitetssäkra beslutsunderlaget
Carl Ståhle framhåller att en datadriven verksamhet kan kvalitetssäkra vilka data som faktiskt styr besluten – och genom att underlagen till besluten ligger i verksamhetssystemen kan företagen också automatisera hur man ska agera på informationen.
– Dessutom kan många fler aspekter vägas in än vad vi människor kanske kan hantera. Målet är då att vi får bättre, snabbare och mer relevanta beslut.
Kan du ge några konkreta exempel på datadriven verksamhet?
– Jag tycker att energifrågan är ett bra exempel. Där jobbar bostadsföretagen med styr- och reglersystem utefter hur husen presterar. Man mäter och styr hur varmt det är inomhus baserat på exempelvis utomhustemperatur snarare än att vänta på ett kundklagomål om att lägenheten är för varm eller kall.
– Det handlar alltså om att mäta, samla in, analysera och sedan agera på data, poängterar Carl Ståhle.
Hur långt fram i det datadrivna spåret ligger allmännyttan, generellt sett?
– Inom energiområdet skulle jag säga att allmännyttan har kommit ganska långt. Nu börjar bostadsföretagen väga in datadrivna beslut, inte enbart på temperaturen som i exemplet, utan även styrning av ventilation tillsammans med den egna produktionen av solel, andras produktion av fjärrvärme och potentialen av effektutjämning med hjälp av batterier.
Men inom andra områden, som till exempel kundtjänst, ärendehantering eller kundupplevelse anser Carl Ståhle att allmännyttan ligger långt efter andra branscher.
– Här finns det mycket att lära, från exempelvis e-handeln, kommunikationsbranschen och logistiksektorn.
Datadrivet spår på Fastighetsdagarna
Under Allmännyttans Fastighetsdagar i maj är just datadriven verksamhet ett av de fem separata föreläsningsspåren.
Vilken punkt ser du själv särskilt fram emot där?
– Många goda exempel från våra medlemsbolag och att få diskussioner om varför inte alla gör så och hur vi kan lära av varandra och skala. Jag ser också fram emot alla möten och diskussioner som kommer mellan föreläsningarna.
Nytt för i år är att Allmännyttans digitaliseringsråd förlagt ett av sina möten till just Fastighetsdagarna.
– Datadrivna beslut genomsyrar hela organisationer och digitaliseringen är inte enbart en IT-fråga, det handlar om strategiska verksamhetsfrågor som vd och ledning måste äga. Digitaliseringsrådet är också ambassadörer och en resurs för hela allmännyttan och vi vill finnas där de strategiska frågorna lyfts och besluten tas.
Hoppas träffa många i Eskilstuna
Carl Ståhle hoppas att få möta riktigt många medlemsföretag – liksom gärna företag som inte är medlemmar i Sveriges Allmännytta under Fastighetsdagarna i Eskilstuna.
– Fastighetsdagarna väver ihop helheten och lyfter de strategiskt viktiga frågorna som får verksamhet att utvecklas. I den utveckling som omvärlden kräver av oss inom hållbarhet, säkerhet och trygghet men också ekonomiskt så kommer just datadrivna beslut att vara nyckeln för att lyckas hänga med, understryker Carl Ståhle.
Läs mer och anmäl dig till Sveriges Allmännyttas Fastighetsdagar i Eskilstuna 14–15 maj.
