Ska man lyckas med kundundersökningar måste de vara en del i det dagliga arbetet, menar Adam Krapf på Aktivbo. Som kundutvecklare stöttar han fastighetsbranschens förändringsresa, där social hållbarhet och kundtillgänglighet är två stora utmaningar.
Adam Krapf har flera års erfarenhet som managementkonsult för bolag inom industrisektorn, med fokus på kunddriven processutveckling och digitalisering. När AktivBo kontaktade honom blev han nyfiken:
