Familjebostäder i Stockholm arbetar för att skapa tryggare, renare och mer välfungerande miljörum. Statistik och uppföljning är viktiga verktyg, men lika viktigt är närvaron ute i områdena och samarbetet med hyresgästerna. Det arbetet ger resultat.
Från och med 2027 finns det lag på att fastighetsägaren ska erbjuda fastighetsnära insamling av förpackningsavfall. Familjebostäder i Stockholm har satt upp en klar vision för att ro det i hamn.
– Vårt mål nu är att öka mängden cirkulerat eller återvunnet avfall till 50%, öka trivseln och minska kostnaderna med 20%. Vår ingång är att det inte finns något avfall, bara saker på fel plats, säger Helena Ulfsparre som är Enhetschef Miljö på bolaget.
För att nå sina mål vill Familjebostäder göra det lätt för hyresgästen att göra rätt. Man har tagit fram förbättrat skyltmaterial med bilder och jobbar brett med information, dialog och beteendefrågor kring sortering och trivsel.
Husvärdarna är nyckeln till fungerande miljörum
Att återkommande kommunicera kring rent och snyggt samt att ha bra samtal med hyresgästerna är A och O för att få trygga och väl fungerande miljörum menar Martin Sundqvist, som är förvaltare i Bandhagen/Stureby/Svedmyra.
Husvärdarna är därför viktiga nyckelpersoner. De rör sig ute i områdena, gör miljörumsronderingar och fångar upp saker som fungerar och inte fungerar bra. Ofta är det hyresgästerna själva som kommer till dem med information.
– Det är viktigt att vi syns, är lyhörda och lyssnar på våra hyresgäster, då löser vi många problem tillsammans, säger Martin.
Hans områden är relativt lugna men för en tid sedan fanns problem i ett kvarter där miljörum vandaliserades och skräpades ner. Åtgärden blev att sätta in kameror – efter särskild prövning via bolagets säkerhetsansvarige. Kamerorna gav direkt resultat med snyggare och tryggare miljörum. Men kameror är inte en åtgärd som ska sättas in slentrianmässigt menar Martin.
Tar hjälp av statistik och sommarjobbare
Sedan början av året har Familjebostäder påbörjat ett större förändringsarbete för att öka källsorteringen och få bättre miljörumshantering. Man inventerar vilka hämtningssystem som finns, hur de fungerar och analyserar statistik. Det görs även löpande kundundersökningar för att fånga upp och åtgärda brister snabbt.
Via statistiken har man redan sett förändring i hyresgästernas beteende. Tidningsinsamling har minskat medan pappersförpackningar har ökat. Därför kommer respektive kärl att ändra storlek framöver.
Att ha översyn av insamlingsmöjligheterna inför 2027 är vitalt. I sommar ska feriejobbare följa upp att fastighetsnära insamling av förpackningar kan ske på samtliga fastigheter.
– För de fastigheter som inte kan uppfylla kravet, får vi se över om det finns möjlighet att använda stadens mark för våra insamlingssystem eller dela med andra fastighetsägare. Det finns fler än vi som är i samma situation, så vi tror att det kommer att bli möjligt att samarbeta, säger Helena.
Inlärningstid med nytt hämtningsavtal
Avfallshantering är ingen nyväckt fråga hos Familjebostäder. För två och ett halvt år sedan handlade man upp ett nytt avtal för fastighetsnära insamling. Det är inte längre fasta hämtningar utan ett funktionsavtal, vilket innebär att firman ska hämta när det är fullt. Det har varit en inlärningsprocess som har haft sina toppar och dalar.
Avfallshämtarna har fått lära sig hur ofta olika fastigheters miljörum fylls upp och husvärdarna har fått göra fler avcheckningar av miljörummen.
– När det varit överfullt har vi gjort en reklamation och avfallsfirman har fått ett dygn på sig att åtgärda, annars blir det vite. Samtidigt måste vi också flagga för när det händer speciella saker i våra områden, till exempel vid många inflyttningar, då fylls det på med mycket kartonger i miljörummen, säger Martin.
Uppföljning av avtal är en framgångsfaktor
En framgångsfaktor i de nya hämtningsrutinerna är att Familjebostäder har varit väldigt noga med sin avtalsuppföljning.
– Vi talar mycket om det internt, det är viktigt från vår sida. Är vi noga och kunniga och vet vad som ingår i avtalet kan vi verkligen se till att det följs, säger Martin.
Man har även fått göra ett tillägg i avtalet. Hyresgäster ställde ner möbler i miljörummen som då stod i vägen för tömning av kärlen innanför. Tillägget blev att även addera hämtning av möbler.
”Göra något vettigare för pengarna”
Samtidigt som Familjebostäder hittar lösningar på hyresgästernas beteenden är det också viktigt att berätta för dem om deras del i systemet och hur det påverkar miljön och ekonomin.
– Vi informerar om klimatnyttan när förpackningar återvinns istället för slängs. Uppnår vi målet att minska mängden restavfall får vi renare fraktioner. Då blir även insamlingssystemen renare och trevligare för hyresgästerna. Samtidigt kommer kostnaderna för avfallshanteringen minska och vi kan göra något vettigare för pengarna, avslutar Helena Ulfsparre.
