Här är sex konkreta tips för dig som vill spara tid, pengar och bygga relationer.
– Mycket handlar om att skapa enkla rutiner och automatisera, säger Eric Winter, vice vd på PS Inkasso. Då frigör du tid till kärnverksamheten.
1. Ta alltid en kreditupplysning innan avtalsskrivning
Att ta en kreditupplysning innan man tar in en ny hyresgäst eller medlem flyttar in, är en självklar men ofta förbisedd rutin, enligt Eric.
– En kreditupplysning är ett enkelt första steg som sparar många problem längre fram. Glömmer du det kan det bli energikrävande och dyrt.
2. Var snabb i hanteringen – det vinner både du och den boende på
Många väntar för länge med att skicka inkassokrav. För att undvika onödiga förseningar rekommenderar Eric att man inte skickar ut någon påminnelse, utan istället går direkt på ett inkassokrav när hyran inte betalats i tid. Eric menar också att det är viktigt att inte vänta för länge.
– Det bästa brukar vara att skicka inkassokravet redan 6–8 dagar efter förfallodatum. Väntar man för länge riskerar inkassokravet att förfalla samtidigt som nästa månads hyra. Då kan det bli dubbelt så tungt att komma i kapp.
– Min rekommendation är att hjälpa till att skapa struktur och förutsägbarhet för hyresgäster och medlemmar.
3. Automatisera där det går – men visa omtanke när det behövs
Automatiserade utskick sparar både tid och pengar – och är ofta mer effektiva.
– Men glöm inte det mänskliga perspektivet. Har du äldre hyresgäster med sjukdom eller andra särskilda skäl, så överväg en mjukare linje. Det tjänar alla på.
4. Inkludera inkasso med din administration
Inkassoprocessen bör vara en naturlig del av din administration, inte något du hanterar manuellt vid sidan av.
– Välj ett system där inkasso, ekonomi och fastighetssystem hänger ihop. Det minskar risken för misstag – och förbättrar kassaflödet.
5. Välj rätt väg vid upprepade betalningsproblem
Att vända sig direkt till Kronofogden är sällan det bästa alternativet när en boende gång på gång missar betalningarna, enligt Eric. I vart fall inte om man siktar på en uppsägning.
– Ibland är uppsägning via hyresnämnden eller tingsrätten en mer hållbar lösning. Det kan kännas tufft att säga upp ett kontrakt, men det ger en tydlig signal och skyddar verksamheten på sikt.
6. Välj en inkassopartner med branschförståelse
Alla inkassobolag är inte likadana. Se till att din partner förstår fastighetsbranschen.
– Välj någon som kan hyresjuridik och som erbjuder en personlig kontaktperson – en partner där du inte bara blir ett kundnummer, säger Eric. Försök hitta någon som kan vara ett bra bollplank även kring andra frågor som gäller fastighets- och hyresrätt.
PS Inkasso nu en del av Real Fastighetssystem
PS Inkassos tjänster är nu integrerade i Reals fastighetssystem och går att beställa som plustjänst. För BRF:er och fastighetsägare är det sedan kostnadsfritt att skicka ut ett inkassokrav. PS Inkasso får enligt huvudprincip sin huvudsakliga ersättning via lagstadgade avgifter och ränta på fodringar från hyresgästen/brf-medlemmen.
Tveka inte att kontakta oss på Real om du vill veta mer om vårt samarbete med PS Inkasso eller om du har något annat på hjärtat. Du når oss via mejl på marknad@real.se eller via telefon på 010-602 32 10.
