”Lyssna på vad kunderna vill ha”

… Björn Reimers, vd på Real Fastighetssystem, som är ny partner till Förvaltarforum.

Varför är ni partner med Förvaltarforum?
– Vi har funnits på marknaden sedan 1991 och blev webbaserade 2008. Redan då talades det i branschen om mobilitet och digitalisering, utan att riktigt veta vad man menade. Vårt intresse är att ge våra kunder så bra service som möjligt, vi vill ligga i framkant när det kommer ny teknik och nya idéer och hålla oss uppdaterade och kunna påverka. Då känns Förvaltarforum helt rätt, där likasinnade pratar fastighetsförvaltning.

Hur ser du på digitaliseringsläget i branschen i dag?
– Det har varit mycket prat utan att det hänt särskilt mycket. Verkar vara så att branschen tjänar så mycket pengar att den inte varit intresserad av utveckling. Men det känns som att det kanske händer nu, framförallt på den kommersiella sidan.

Vad vill du ska hända?
– Att branschen samlar sig och tar tillvara de möjligheter som finns. Jag tror och hoppas att den nya generationen chefer tar tag i dessa frågor på ett annat sätt. Vi märker mer och mer att kunder, och kanske än mer deras kunder, vill automatisera och kunna göra saker på ett enklare sätt.

Vilka tips vill du ge till fastighetsägare och förvaltare?
– Att lyssna på sina slutkunder, hyresgäster och bostadsrättsinnehavare, och utifrån det utveckla sina tjänster kanske i en boendeapp. De flesta människor är i dag vana att sköta allt via sin mobiltelefon, då vill man även kunna göra det med allt som rör boendet.

Vad har ni på gång just nu?
– Våra tjänster till bostadsrättsföreningar har ökat markant på senare år. Vi har tagit fram kundportal och är också i färd med att utveckla en boendeapp. Under hösten kommer de boende kunna logga in där med sitt bank-id.

Text: Hans Hellberg
hans.hellberg@forvaltarforum.se