Alexander Olsson, VD på Pigello
Pigello släpper widgets som låter fastighetsägare erbjuda hyresgästerna fler tjänster i Mina sidor, utan utvecklingsprojekt. Först ut är bredbandsjämförelse och hemförsäkring.
Nästan alla fastighetsbolag har en hyresgästportal i dag. Betydligt färre kan svara på vad hyresgästerna gör där. Svaret brukar vara två saker: felanmäla och titta på hyresavin. Det betyder att det finns en kanal med outnyttjad potential.
Portalen är den enda kontaktyta där ni vet exakt vem ni pratar med, var hen bor och vilket avtal som gäller. Utskick, anslag i trapphuset och den egna hemsidan är gissningar i jämförelse.
Varje idé blir ett utvecklingsprojekt
Fråga vilken förvaltningsorganisation som helst vad de skulle vilja erbjuda sina hyresgäster, så kommer listan direkt. Bättre information om just det kvarteret. Bokning av tvättstuga utan en andra inloggning. Hjälp till hyresgäster som betalar för mycket för sitt bredband.
Det som stoppar är sällan idén. Det är att varje idé blir ett utvecklingsprojekt, hos den egna IT-avdelningen eller hos systemleverantören. Resultatet är portaler som står stilla medan ambitionerna ligger kvar i verksamhetsplanen.
Vad som förändras när ytan öppnas
Det mesta ni vill erbjuda finns ofta redan. Någon annan har byggt tjänsten, driver den och ansvarar för den. Det som saknats är ett sätt att få in den i hyresgästsportalen utan att bygga något extra själva.
I Pigello kallar vi det widgets. En widget är en yta i Mina sidor som fastighetsbolaget fyller med en tjänst från någon annan. Ni bestämmer vad som ska visas och vilka hyresgäster som ska se det. Fastighetssystemet står för sammanhanget, med vilken adress, vilket avtal, och vilken hyresgäst det gäller. Den andra parten står för innehållet.
Bredband och hemförsäkring först ut
Enligt DN:s granskning 2024 betalar hyresgäster minst 200–300 kronor mer i månaden för bredband än boende i bostadsrätt, vid samma leverantör och hastighet. Med Bredbandsval som widget kan hyresgästen jämföra och byta på sin egen adress.
Hemförsäkring är ett krav i de flesta hyresavtal, men följs sällan upp. Enligt Finansinspektionen har bara fyra av tio unga vuxna under trettio en egen försäkring. Med Hedvig går den att teckna direkt i Mina sidor, med BankID.
För fastighetsägaren betyder det lägre boendekostnad utan att hyran rörs, lägre risk vid skada och färre samtal till kundtjänst.
– Bredband är en konkret månadskostnad för hyresgästen, och en oförsäkrad hyresgäst är en risk för både hyresgäst och fastighetsägare. I båda fallen skapar det värde för hyresvärden att kunna erbjuda tjänsten direkt i Mina sidor, utan att utveckla en integration för varje aktör, säger Alexander Olsson, VD på Pigello.
En felanmälan eller en kanal
Widgets gör ingenting åt grundfunktionerna. Tar exempelvis en felanmälan tre veckor att åtgärda blir den inte snabbare av en bättre portal. Men allt annat behöver inte vänta på det. Börja med en sak. Välj en tjänst era hyresgäster hade haft nytta av redan i går, och lägg den där de ändå loggar in kopplat till sitt boende.
Då slutar portalen vara platsen dit hyresgästen går när något gått fel, och blir en del av det ni faktiskt erbjuder. Det är skillnaden mellan att ha portalen som en felanmälan och att ha den som en kanal.
