Med hjälp av ett kartverktyg markeras otrygga platser, berättar Emelie Garvik och Pauline Munoz-Olsö från Familjebostäder.
Familjebostäder i Göteborg testar en digital metod för trygghetsvandringar. Genom kartbaserade enkäter kartläggs både trygga och otrygga platser, vilket ger värdefulla insikter för att skapa säkrare och mer trivsamma bostadsområden.
Hur skapar vi tryggare och mer trivsamma bostadsområden? Familjebostäder i Göteborg har testat en ny digital metod för trygghetsvandringar som kan förändra sättet vi samlar in och använder boendes åsikter. Genom ett kartbaserat enkätverktyg har bolaget lyckats nå fler hyresgäster än vid traditionella fysiska trygghetsvandringar och samtidigt fått en bredare bild av vilka områden som upplevs som både trygga och otrygga.
Digital metod som ger fler en röst
Trygghetsvandringar har länge varit ett viktigt verktyg för att identifiera otrygga platser i bostadsområden. Vanligtvis genomförs de fysiskt tillsammans med boende och fastighetsägare, men det innebär ofta att endast en liten del av hyresgästerna kan delta. Genom att istället använda en digital plattform kunde Familjebostäder i Göteborg nå fler boende och samla in en mer omfattande och detaljerad bild av deras upplevelser.
Med hjälp av ett digitalt kartverktyg fick deltagarna markera platser på en digital karta där de känner sig trygga, otrygga eller har förbättringsförslag. Verktyget tillät också insamling av bakgrundsinformation och möjliggjorde en bredare analys av hur människor rör sig i områdena.
– Vi ville hitta ett sätt att inkludera fler hyresgäster och få en mer nyanserad bild av tryggheten i våra områden, säger Emelie Garvik, utvecklingsledare på Familjebostäder.
Ovärderliga insikter för framtida åtgärder
Resultaten från undersökningen visade sig vara både insiktsfulla och överraskande. I de två testade områdena svarade 8–9 procent av de vuxna hyresgästerna, vilket gav en välfördelad åldersrepresentation. Totalt samlades 800 markeringar in på kartan, vilket tydligt visade vilka stråk och platser som upplevs som trygga eller problematiska.
En av de mest anmärkningsvärda upptäckterna var att endast ett av sju identifierade problemområden låg inom Familjebostäders egen fastighetsgräns. Detta innebar att många trygghetsfrågor krävde dialog och samverkan med externa aktörer som kommunen och andra fastighetsägare.
– Vi hade avsatt budget för åtgärder, men eftersom flera av problemområdena låg utanför vår mark blev det en större utmaning att driva förändringar, säger Pauline Munoz-Olsö, projektledare på Familjebostäder.
Lärdomar och rekommendationer
Efter att ha genomfört den digitala trygghetsvandringen har Familjebostäder sammanställt flera lärdomar för andra bostadsbolag som vill testa metoden.
- Avsätt tid och resurser – En dedikerad projektledare och extra informationsinsatser ökade deltagandet.
- Ta hjälp av experter – Att samarbeta med konsulter som är insatta i digitala verktyg kan effektivisera processen.
- Begränsa antalet frågor – En kortare enkät förbättrar svarsfrekvensen.
- Välj rätt tidpunkt – December visade sig vara en svår period för att få in svar.
- Samarbeta med andra aktörer – Trygghetsfrågor går ofta utanför fastighetsgränser, vilket kräver bred samverkan.
Med dessa erfarenheter i bagaget ser Familjebostäder digitala trygghetsvandringar som ett viktigt komplement till de fysiska. Metoden ger inte bara en större förståelse för hyresgästernas upplevelser, utan ger också konkret data att använda i dialoger med andra aktörer och beslutsfattare.
– Vi vet mer och känner mindre, säger Emelie Garvik. Det ger oss ett starkare underlag för att driva förbättringar och skapa en tryggare boendemiljö för alla.
Text: Thomas Hallberg
thomas.hallberg@forvaltarforum.se
Digitala trygghetsvandringar
Vad? En digital metod för att samla in synpunkter om trygghet via kartbaserade enkäter.
Hur? Hyresgäster markerar platser och stråk där de känner sig trygga eller otrygga.
Varför? Ökar möjligheten att nå fler deltagare och ger en bredare bild av områdets trygghet.
Viktigt att tänka på: Kräver rätt frågor, tid för genomförande och samarbete med externa aktörer.
