… Cecilia Fredholm Vaarning, Chef Hållbara Affärer på Stena Fastigheter.
Stena Fastigheter har minskat andelen samtal till kundtjänst med 50%, grattis! Vad är hemligheten?
– Allmänt kan man säga att det är ständig utveckling och aldrig vara nöjd. Mer konkret så har vi gjort följande… som jag kommer att berätta mer om på FRAMTIDENS tekniska FÖRVALTNING den 11 september i Göteborg.
Så vi får hålla oss till dess, för att veta mer?
– Ja så är det, vi tycker om att dela med oss av goda exempel så att branschen kan utvecklas i sin helhet och den 11 september är ett utmärkt tillfälle för det.
Då ser vi fram emot att få veta hur Stena har lyckats få ner samtalen till kundtjänst så mycket!
