Medvetenheten om vikten av kundnöjdhet ökar hos många bostadsbolag. Att ge bra service och mäta resultatet av det har visat sig förbättra verksamheten på många sätt enligt Vonovia. Bolaget kan jämföra nöjdkundindex mellan Sverige och Tyskland.
Allmännyttiga Lycksele Bostäders resultat toppar Hyresgästföreningen Norrlands hyresgästenkät. Bolagets vd Carina Hellström Edvinsson och fastighetsvärden Leif Karlsson berättar om framgångsreceptet.
Som en del i att höja sitt NKI, och att kunna genomföra löpande och automatiska bostadsundersökningar, var AB Karlskronahem tidigt ute med att integrera AktivBo Analytics mot fastAPI.
Varför är hyresgäster nöjda eller missnöjda? Svaren hittar du i en undersökning som genomförts av Digitaliseringsinitiativet på Sveriges Allmännytta.
En enda öppen fråga till hyresgästen kan ge väldigt mycket data och nya insikter. Det är den viktigaste slutsatsen i ett pilotprojekt som genomfördes av Sveriges Allmännyttas Digitaliseringsinitiativ.
Lejonfastigheter i Linköpings kommun knappar in på fastighetsavdelningen i Helsingborgs stad vad gäller hur nöjda de kommunala verksamheterna är med förvaltningen av verksamhetslokaler.
En heldag i månaden samlas hela personalen på Willhem i respektive område för en gemensam kraftansträngning. Ett initiativ som bidragit starkt till ökade betyg i Nöjd kund-index.
Fokusera oftare på det som fungerar bra i stället för det som fungerar dåligt så att medarbetarna får känna stolthet, skriver vår nya krönikör Ulf Nyquist.
MKB Fastighets AB har högst NKI av alla Sveriges studentbostadsföretag. Den ansvariga chefen berättar hur de jobbar.
För andra året i rad får MKB:s studentbostäder bäst betyg i Sverige bland de mellanstora bostadsbolagen.