Ulf Nyqvist har över 20 års branscherfarenhet som vd på olika bostadsbolag. I sin krönika är han förundrad över hur fastighetsägare som inte sköter sin förvaltning ändå kan göra vinst. Kundnöjdhet borde vara en parameter vid försäljning.
Hur överträffar vi våra kunders förväntningar på sitt boende? Och vilka är egentligen kundens förväntningar.
En heldag i månaden samlas hela personalen på Willhem i respektive område för en gemensam kraftansträngning. Ett initiativ som bidragit starkt till ökade betyg i Nöjd kund-index.
Vad är viktigast att fokusera på i arbetet med att få nöjdare kunder. Och hur prioriterar man rätt? Frida Kullh, konsultchef på AktivBo delar med sig av sina bästa tips på seminariet Framtidens Förvaltare.
Bostadskonsulent Anders Eskilsson på Skebo berättar hur fastighetsbolaget arbetar med ”Synpunktenträffar” för att öka kundnöjdheten.
Se vilka kvalitetskrav du bör ställa när du handlar upp städtjänster med Väsbyhems och Fasticons nya modell.