På FramtidensFörvaltning STHLM den 4 mars 2026 delar Åsa Steen, förvaltningschef på Svenska Bostäder, hur kundnöjdhet kan utvecklas genom tydliga förflyttningar i förvaltningens vardag.
Rubriken säger mycket: ”13 förflyttningar för ökad kundnöjdhet och affärsnytta”. Fokus ligger inte på stora program eller snabba lösningar, utan på konkreta steg i arbetssätt, ansvar och prioriteringar.
Hur skapar man nöjdare kunder samtidigt som man behåller kontroll över drift och kostnader? Vad krävs för att gå från ett reaktivt till ett mer proaktivt arbetssätt? Och vilka förändringar ger störst effekt över tid?
Åsa Steen delar Svenska Bostäders perspektiv på kundfokus som ett långsiktigt och strukturerat utvecklingsarbete – nära både organisation och fastigheter.
Detta är ett pass för dig som vill arbeta mer systematiskt med kundnöjdhet och samtidigt stärka förvaltningens affär.
FramtidensFörvaltning STHLM
4 mars 2026 – Stockholm Waterfront
Läs hela programmet och anmäl dig här.
