Att felanmäla något som hyresgäst ska vara enkelt, snabbt och självklart. Det tycker Hultsfreds Bostäder – som med hjälp av en QR-kodslösning från MyQR nu förenklat hela processen.
Paula Stridh
Genom att scanna en kod i lägenheten, tvättstugan eller trapphuset kan hyresgästerna göra sin felanmälan direkt i mobilen hos Hultfreds Bostäder. Nu har systemet dessutom integrerats direkt med fastighetssystemet Momentum, vilket gör att hela ärendeflödet sker automatiskt och digitalt.
– Vi ville göra det så lätt som möjligt för våra hyresgäster att felanmäla. När vi började med QR-koderna såg vi direkt att fler fel rapporterades in – särskilt sådana som annars lätt glöms bort, säger Paula Stridh på Hultsfreds Bostäder.
Direktintegration sparar tid
Tidigare behövde felanmälningar hanteras manuellt av personalen innan de fördes in i Momentum. Men i den nya versionen går allt direkt – tack vare en ny integration mellan MyQR och fastighetssystemet.
– Det blir både snabbare och effektivare. QR-koden innehåller all information som behövs, så hyresgästen behöver bara fylla i kontaktuppgifter och vad felet gäller. Resten löser systemet, berättar Paula Stridh.
När en QR-kod scannas första gången görs en enkel installation där rätt objekt hämtas direkt från Momentum. När detta är klart är QR-koden knuten till rätt lägenhet eller gemensamt utrymme. Därefter är det bara att scanna och felanmäla.
Enkel implementering – stort genomslag
För fastighetsbolaget har lösningen varit lätt att införa. Att sätta upp en QR-kod i ett utrymme tar bara någon minut. Och resultatet har inte låtit vänta på sig – antalet felanmälningar har ökat, vilket i sin tur innebär att fler småfel nu kan åtgärdas innan de växer till större problem.
– Det är ett väldigt smidigt sätt att komma närmare våra hyresgäster och fånga upp vad som inte fungerar. Det skapar både trygghet och bättre underhåll, säger Paula Stridh.
Enkelt för både hyresgäst och personal
Systemet från MyQR är särskilt anpassat för fastighetsbolag som använder Momentum. Integrationens styrka ligger i att informationen flyter automatiskt mellan systemen – från QR-kod till arbetsorder.
– För dem som jobbar i fastigheterna är det också en tidsbesparing. Vi slipper dubbelarbete, och vi får in rätt information direkt, avslutar Paula Stridh.
Med den nya QR-lösningen visar Hultsfreds Bostäder hur smart teknik kan göra stor skillnad i vardagen – både för hyresgästen och förvaltningen.
