– Kunden är nyckeln i vår verksamhet, säger Anna-Karin Malmqvist, chef för förvaltningen i Stockholm och Uppsala. En nöjd kund tar bättre hand om sin bostad eller lokal, flyttar inte och pratar gott om oss vilket stärker vårt varumärke.
Wallenstam har nyligen infört nya arbetssätt, rutiner och processer i sin förvaltning. Målet är att hela tiden överträffa kundernas förväntningar.
84 procent av Wallenstams hyresgäster är redan i dag nöjda eller väldigt nöjda med sin hyresvärd och bolaget har kontinuerligt ökat sitt serviceindex de senaste fem åren. Men bolaget vill bli ännu bättre och har därför sett över sin organisation, sitt arbetssätt, sina produkter och sitt tjänsteutbud med målet att ...
